Une activité gratuite grâce à Orange Thank You

faq

• A quoi donne droit cette offre ?
  L’offre donne droit à un pass loisirs pour une activité loisirs offerte chez l’un des partenaires de Belgique participant à l’opération.
• Comment puis-je participer ?
  Vous pourrez trouver l’ensemble des étapes de participation à la page Comment utiliser mon code ?
• Quelle est la date de validité du pass loisirs ?
  Le pass loisirs est valable chez le partenaire choisi jusqu’à la date de validité indiquée sur ce dernier soit 3 mois après son édition. Il est fortement conseillé de ne pas attendre les derniers jours pour prendre rendez-vous auprès de votre partenaire.
• Quelle est la durée minimum d'une activité ?
  Il n'y a pas de durée minimum car chaque activité est différente. Pour connaître la durée de l'activité qui vous intéresse retrouvez l'ensemble de ces informations au moment de la consultation de la liste des partenaires.
• Puis-je profiter de deux pass loisirs ?
  Non malheureusement un seul pass loisirs est accepté par foyer et par partenaire.
• Je n'ai pas de partenaire près de chez moi quel recours puis-je avoir ?
  TLC Marketing a organisé son réseau de partenaires en Belgique afin de répondre au plus grand nombre de demandes. Néanmoins TLC Marketing ne peut vous garantir la présence dans les listes de partenaires d’un partenaire à proximité de votre domicile. Par conséquent en fonction de leurs localisations géographiques certaines personnes souhaitant bénéficier d’une activité pourraient être amenées à effectuer un trajet à leur charge.
• J'ai perdu ou supprimé mon code unique puis-je en avoir un autre ?
  Non, TLC Marketing, ses agents et distributeurs ne redonneront aucun code unique perdu ou supprimé.
• J'ai perdu mon pass loisirs puis-je en avoir un autre ?
  Non, TLC Marketing, ses agents et distributeurs ne remplaceront aucun pass loisirs perdu volé ou endommagé. Par ailleurs les bons cadeaux loisirs illisibles, abîmés, scannés ou photocopiés ne seront pas acceptés.
• Puis-je modifier mon choix d'activité et de partenaire ?
  Une fois votre pass loisirs édité, il n'est plus possible de modifier votre choix. Il est possible de modifier le partenaire et l'activité choisis avant de cliquer sur le bouton valider.
• Je ne pourrai pas profiter de mon activité.... Puis-je l'échanger contre un autre cadeau ?
  Non le pass loisirs est non échangeable, non remboursable et non commercialisable.
• Puis-je me présenter chez le partenaire choisi sans prendre rendez-vous avant ?
  La réservation est nécessaire pour certains types d’activités. Pensez donc à réserver si cela est indiqué. En cas de doute mieux vaut appeler le partenaire pour être sûr qu’il puisse vous recevoir.
• J'ai pris rendez-vous avec l'un des partenaires de l'opération, que faire si je dois modifier ce rendez-vous ?
  Contactez directement le partenaire concerné au minimum 48 heures à l’avance.
• Si je ne suis pas allé à mon rendez-vous sans prévenir le partenaire, est-il possible d'en prendre un nouveau ?
  Si vous avez manqué un rendez-vous sans avertir le partenaire au minimum 48 heures à l’avance le pass loisirs n’est alors plus valable chez aucun autre partenaire de l’opération.
• J'ai des problèmes de navigation sur le site, que dois-je faire ?
  Vous pouvez appeler le service consommateurs de TLC Marketing :
  Par téléphone : 0 800 49 450
  (Appel non surtaxé. Ligne active du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 hors jours fériés)
  Par e-mail : orange-be@tlcrewards.com
  (Objet : Orange Activities / vos Nom et Prénom)
  
• Puis-je me faire rembourser le coût de mon appel et/ou de ma connexion Internet ?
  Non les appels et les connexions ne sont pas remboursables. L’appel n’est pas surtaxé.